IT Infrastructure and Data Center
We offer specialized services that include:
-Systems and database administration.
-Data backup and recovery.
-Continuous monitoring.
-Migration and management of cloud environments.
Our goal is to provide solutions that are reliable, scalable and secure. With these solutions we will help your organization promote operational efficiency, business agility and business continuity.
Funcionalidades
1
Monitoreo y Gestión
Ofrecemos servicios de administración y monitoreo de infraestructura de redes para garantizar la disponibilidad, la seguridad y la confiabilidad de sus activos de TICs.
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Activos ilimitados. Costo Fijo. 24/7.
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Completa visibilidad y control para actualizar su gestión de reactiva a proactiva con una sola solución.
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La optimización de la infraestructura de red para un rendimiento máximo.
En base a mejores prácticas y estándares de la industria.
2
Acceso Remoto
Sesiones inmediatas usando AnyDesk, SplashTop, TeamViewer o ScreenConnect.
Acceso a computadoras, servidores, aplicativos y archivos rápido y seguro, a través de conexión remota.
Sesiones con o sin interacción del usuario, controlando dispositivos desde cualquier lugar.
Conexión desde la creación del ticket o en alguna plataforma de acceso remoto que ya tengan configurada.
3
Mesa de Ayuda y Reportes
Tu equipo de TICs completará sus responsabilidades diarias de manera eficiente.
Nuestra herramienta es intuitiva y habilita no solo la comunicación con los usuarios, además de la gestión inmediata de los reportes.
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Agendar actividades
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Gestionar el tiempo de los técnicos
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Abrir tickets desde el email o chat
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Activamos encuestas de satisfacción
4
Inteligencia Artificial
Respondemos cualquier problema con velocidad y eficiencia, usando el poder la Inteligencia Artificial.
De manera automática:
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Categorizamos tickets en base a palabras clave
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Asignamos tickets al técnico adecuado
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Personalizamos reportes
Reportes Automáticos:
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Reportes de satisfacción de usuarios
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Tickets totales resueltos
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Duración promedio de tickets abiertos
Generación de Conocimiento:
Creamos y administramos su base de datos de manera centralizada de acuerdo a conocimiento relevante.
5
Descubrimiento de Red
Proveemos escaneos completos no solo para generar inventarios, sino para poder gestionar la seguridad de los dispositivos.
Damos visibilidad absoluta de todos tus dispositivos de cómputo y de red, actualizando el inventario en tiempo real, para siempre estar viendo el ecosistema completo.
Actualizaciones inmediatas al contar con el add-on de Descubrimiento de Red.
6
Gestión de Parches y Ciberseguridad
Parcheo de software y sistemas operativos de Windows, Mac y Linux en todos los dispositivos de tus usuarios, automáticamente.
Actualización de dispositivos en horarios de ventanas de mantenimientos, mejorando postura de ciberseguridad para su HW, SW y sistemas operativos.
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SW, HW y OS actualizado
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Configura preferencias para actualizaciones de Microsoft
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Evita disrupciones a la continuidad de negocio
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Mantenimiento de postura de ciberseguridad
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Ahorro en tiempos de instalación
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Recibe notificaciones de todos los parches disponibles.