
Administración de TICs
Ofrecemos servicios especializados que incluyen:
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Inventario y Mantenimiento de Activos de Tecnología
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Monitoreo 24/7 y Administración Remota
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Mesa de Ayuda Automatizada con IA
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Descubrimiento de Red
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Gestión de Parches y Ciberseguridad
Nuestro objetivo es proporcionar soluciones que sean confiables, escalables y seguras. Con estas soluciones le ayudaremos a tu organización a fomentar eficiencia operativa, agilidad empresarial y continuidad del negocio.

Funcionalidades
1
Monitoreo y Gestión
Ofrecemos servicios de administración y monitoreo de infraestructura de redes para garantizar la disponibilidad, la seguridad y la confiabilidad de sus activos de TICs.
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Activos ilimitados. Costo Fijo. 24/7.
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Completa visibilidad y control para actualizar su gestión de reactiva a proactiva con una sola solución.
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La optimización de la infraestructura de red para un rendimiento máximo.
En base a mejores prácticas y estándares de la industria.
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Acceso Remoto
Sesiones inmediatas usando AnyDesk, SplashTop, TeamViewer o ScreenConnect.
Acceso a computadoras, servidores, aplicativos y archivos rápido y seguro, a través de conexión remota.
Sesiones con o sin interacción del usuario, controlando dispositivos desde cualquier lugar.
Conexión desde la creación del ticket o en alguna plataforma de acceso remoto que ya tengan configurada.
3
Mesa de Ayuda y Reportes
Tu equipo de TICs completará sus responsabilidades diarias de manera eficiente.
Nuestra herramienta es intuitiva y habilita no solo la comunicación con los usuarios, además de la gestión inmediata de los reportes.
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Agendar actividades
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Gestionar el tiempo de los técnicos
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Abrir tickets desde el email o chat
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Activamos encuestas de satisfacción
4
Inteligencia Artificial
Respondemos cualquier problema con velocidad y eficiencia, usando el poder la Inteligencia Artificial.
De manera automática:
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Categorizamos tickets en base a palabras clave
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Asignamos tickets al técnico adecuado
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Personalizamos reportes
Reportes Automáticos:
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Reportes de satisfacción de usuarios
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Tickets totales resueltos
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Duración promedio de tickets abiertos
Generación de Conocimiento:
Creamos y administramos su base de datos de manera centralizada de acuerdo a conocimiento relevante.
5
Descubrimiento de Red
Proveemos escaneos completos no solo para generar inventarios, sino para poder gestionar la seguridad de los dispositivos.
Damos visibilidad absoluta de todos tus dispositivos de cómputo y de red, actualizando el inventario en tiempo real, para siempre estar viendo el ecosistema completo.
Actualizaciones inmediatas al contar con el add-on de Descubrimiento de Red.
6
Gestión de Parches y Ciberseguridad
Parcheo de software y sistemas operativos de Windows, Mac y Linux en todos los dispositivos de tus usuarios, automáticamente.
Actualización de dispositivos en horarios de ventanas de mantenimientos, mejorando postura de ciberseguridad para su HW, SW y sistemas operativos.
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SW, HW y OS actualizado
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Configura preferencias para actualizaciones de Microsoft
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Evita disrupciones a la continuidad de negocio
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Mantenimiento de postura de ciberseguridad
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Ahorro en tiempos de instalación
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Recibe notificaciones de todos los parches disponibles.