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Administración de TICs

Ofrecemos servicios especializados que incluyen:

 

  • Inventario y Mantenimiento de Activos de Tecnología

  • Monitoreo 24/7 y Administración Remota

  • Mesa de Ayuda Automatizada con IA

  • Descubrimiento de Red

  • Gestión de Parches y Ciberseguridad


Nuestro objetivo es proporcionar soluciones que sean confiables, escalables y seguras. Con estas soluciones le ayudaremos a tu organización a fomentar eficiencia operativa, agilidad empresarial y continuidad del negocio.

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Funcionalidades

1

Monitoreo y Gestión

Ofrecemos servicios de administración y monitoreo de infraestructura de redes para garantizar la disponibilidad, la seguridad y la confiabilidad de sus activos de TICs.

 

  • Activos ilimitados. Costo Fijo. 24/7. 

  • ​Completa visibilidad y control para actualizar su gestión de reactiva a proactiva con una sola solución. 

  • La optimización de la infraestructura de red para un rendimiento máximo.

En base a mejores prácticas y estándares de la industria.

2

Acceso Remoto

Sesiones inmediatas usando AnyDesk, SplashTop, TeamViewer o ScreenConnect.

Acceso a computadoras, servidores, aplicativos y archivos rápido y seguro, a través de conexión remota. 

Sesiones con o sin interacción del usuario, controlando dispositivos desde cualquier lugar. 

Conexión desde la creación del ticket o en alguna plataforma de acceso remoto que ya tengan configurada.

3

Mesa de Ayuda y Reportes

Tu equipo de TICs completará sus responsabilidades diarias de manera eficiente. 

Nuestra herramienta es intuitiva y habilita no solo la comunicación con los usuarios, además de la gestión inmediata de los reportes.  

  • Agendar actividades

  • Gestionar el tiempo de los técnicos

  • Abrir tickets desde el email o chat

  • Activamos encuestas de satisfacción

4

Inteligencia Artificial

Respondemos cualquier problema con velocidad y eficiencia, usando el poder la Inteligencia Artificial. 

 

De manera automática:

  • Categorizamos tickets en base a palabras clave

  • Asignamos tickets al técnico adecuado

  • Personalizamos reportes

Reportes Automáticos:

  • Reportes de satisfacción de usuarios

  • Tickets totales resueltos

  • Duración promedio de tickets abiertos

Generación de Conocimiento:

Creamos y administramos su base de datos de manera centralizada de acuerdo a conocimiento relevante.

5

Descubrimiento de Red

Proveemos escaneos completos no solo para generar inventarios, sino para poder gestionar la seguridad de los dispositivos.

Damos visibilidad absoluta de todos tus dispositivos de cómputo y de red, actualizando el inventario en tiempo real, para siempre estar viendo el ecosistema completo. 

Actualizaciones inmediatas al contar con el add-on de Descubrimiento de Red.

6

Gestión de Parches y Ciberseguridad

Parcheo de software y sistemas operativos de Windows, Mac y Linux en todos los dispositivos de tus usuarios, automáticamente.

Actualización de dispositivos en horarios de ventanas de mantenimientos, mejorando postura de ciberseguridad para su HW, SW y sistemas operativos. 

  • SW, HW y OS actualizado

  • Configura preferencias para actualizaciones de Microsoft

  • Evita disrupciones a la continuidad de negocio

  • Mantenimiento de postura de ciberseguridad

  • Ahorro en tiempos de instalación

  • Recibe notificaciones de todos los parches disponibles.

¡Gracias por tu interés!

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